Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siparişi veren ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği sipariş kapsamında akdedilmiştir.

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Sözleşme’de ve sipariş özetinde belirtilen nitelik ve satış fiyatına sahip ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve satış bedeli gibi temel özellikleri; ALICI’nın sipariş sırasında görüntülediği ürün sayfasında, sepette ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer almaktadır. Sipariş onaylandığında bu bilgiler değişmeksizin sipariş onay e-postasında ve siparişe özel sözleşme görünümünde ALICI’ya ayrıca sunulur.

Ürünün/ürünlerin KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli ile birlikte ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir ve ALICI tarafından onaylanır. Ödeme, SATICI’nın anlaşmalı olduğu PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden, online kredi/banka kartı ile gerçekleştirilir. SATICI, kart bilgilerini hiçbir şekilde görmez/saklamaz; ödeme işlemi doğrudan PayTR’nin güvenli (3D Secure destekli) ortamında yürütülür.

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, seçilen kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat adresi, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa ait olabilir; bu durumda teslimatın o adrese yapılmış olması, ALICI’nın siparişi teslim aldığı anlamına gelir.

Kullanılan kargo firması, tahmini teslimat süresi, kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları gibi operasyonel detaylar, Kargo & Teslimat sayfasında yayınlanır. Bu detaylar SATICI tarafından henüz netleştirilmemiş olabilir; netleştirildiğinde o sayfa güncellenir, işbu Sözleşme’nin ayrıca değiştirilmesi gerekmez.

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad ve teslimat adresi üzerinden düzenlenir. Sistemde, teslimat adresinden ayrı bir “fatura adresi” alanı bulunmamaktadır; farklı bir fatura adresi veya kurumsal fatura bilgisi gerekiyorsa, ALICI’nın bunu sipariş notu alanında belirtmesi veya SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.

ALICI; aşağıdaki “Cayma Hakkının İstisnaları” bölümünde sayılan ürünler hariç olmak üzere, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Bu süre, hizmet sözleşmelerinde Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya, iletişim bilgileri üzerinden (telefon, e-posta veya yazılı olarak) açık bir beyanla bildirimde bulunulması yeterlidir. ALICI, bu bildirimi yaptığını ispat etmekle yükümlüdür (örn. e-posta kaydı). Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin bu süre içinde SATICI’ya ulaştırılmış olması gerekli ve yeterlidir.

ALICI, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, SATICI’nın bildireceği iade adresine/kargo kodu ile göndermekle yükümlüdür. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya iade eder. İadeye ilişkin kargo bedeli, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI tarafından karşılanır. İade sürecine ilişkin güncel operasyonel detaylar İade & Değişim sayfasında yer alır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal/hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilerek (örn. isme özel işleme, ölçüye özel üretim) hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimi.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimi.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası itibarıyla ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• ALICI’nın özel olarak belirttiği bir tarih veya dönemde yapılması gereken, taşınmaz, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Deri giyim ürünleri (ceket, yelek, kemer, ayakkabı vb.) kural olarak cayma hakkı kapsamındadır; yukarıdaki istisnalar, ancak ilgili ürüne somut olarak uyması hâlinde (örn. ALICI’nın isteğiyle ölçüye özel üretim) uygulanır.

ALICI, sipariş onayından önce ödeme adımında sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuduğunu, içeriğini anladığını ve siparişini onaylayarak elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. SATICI, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, iletişim/altyapı kesintisi, salgın hastalık ve benzeri SATICI’nın kontrolü dışındaki hâller) nedeniyle Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerini süresi içinde yerine getiremezse, durumu ALICI’ya bildirir; bu süre zarfında taraflar Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, dilerse uyuşmazlığı SATICI’nın yerleşim yerindeki yetkili mercie de taşıyabilir.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması (ödeme adımındaki onay işareti dâhil) ile ALICI tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır ve bu anda yürürlüğe girer. Sözleşme, taraflara ait yükümlülükler tam ve eksiksiz olarak ifa edilene kadar geçerliliğini korur.